Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : Le 13 Feb, 2025

1. Conditions de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec toutes ses étiquettes intactes.
• Si vous ne pouvez pas retourner le produit avec son étiquette, merci de nous envoyer une photo afin que nous évaluions votre demande au cas par cas.

Pour initier votre demande de retour, veuillez envoyer un e-mail à  retour@aoiboutique.com

2. Modalités de remboursement et d'échange

Les modalités de retour dépendent du motif :

• En cas de responsabilité de la société : Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit, les frais de retour seront pris en charge par notre société.
• Pour convenance du client : Si le retour est dû à un choix personnel (ex. taille différente ou autre raison non liée à un défaut), vous pouvez demander un échange (par exemple, un échange de taille) dans un délai de 2 semaines à compter de la réception. Dans ce cas, les frais de retour restent à votre charge.

La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, conformément à la législation en vigueur.

3. Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à l'adresse mentionnée ci-dessus. Nous examinerons votre demande au cas par cas en fonction des éléments fournis.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre demande.

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Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à help@aoiboutique.com.