Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Bienvenue sur AOI.

Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Veuillez consulter attentivement notre politique d'expédition avant de finaliser votre achat.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne (UE)

  • Royaume-Uni

  • Suisse

  • Norvège

Les tarifs et conditions de livraison varient selon la destination, le poids de la commande et le mode d'expédition disponible.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Région Transporteur Délai estimé
France Colissimo 2 à 4 jours ouvrables
Union européenne Colissimo 2 à 8 jours ouvrables
Royaume-Uni, Suisse et Norvège Colissimo Selon la destination

Note importante : Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité, des jours fériés, des formalités douanières ou d'éventuels retards du transporteur.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids total de la commande.

France

Poids de la commande Tarif
0 à 0,5 kg 6 €
0,51 à 2 kg 10 €
2,1 à 5 kg 13 €

Livraison gratuite à partir de 75 € d'achat.

Union européenne

Poids de la commande Tarif
0 à 0,5 kg 10 €
0,51 à 2 kg 13 €
2,1 à 5 kg 16 €

Livraison gratuite à partir de 100 € d'achat.

Royaume-Uni, Suisse et Norvège

Poids de la commande Tarif
0 à 0,5 kg 13 €
0,51 à 2 kg 17 €
2,1 à 5 kg 21 €

Livraison gratuite à partir de 100 € d'achat.

Les frais de livraison applicables sont automatiquement affichés lors du passage en caisse.

4. Traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Jours d'expédition : Du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, votre numéro de suivi.

5. Suivi des commandes

Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous rencontrez un problème concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

help@aoiboutique.com

6. Problèmes et retards de livraison

Certains retards peuvent être causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • les formalités ou contrôles douaniers ;

  • les grèves ou perturbations des transporteurs ;

  • les périodes de forte activité ;

  • une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande ;

  • des événements exceptionnels affectant les services de livraison.

En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à help@aoiboutique.com afin que nous puissions vous assister.

7. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'une absence prolongée ou parce qu'il n'a pas été réclamé dans les délais prévus par le transporteur, les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du client.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

8. Douanes et taxes

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces éventuels frais ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison et restent à la charge du client.

AOI n'est pas responsable du montant de ces taxes ou droits de douane, qui dépendent de la réglementation du pays de destination.

9. Contact

📩 Service client : help@aoiboutique.com
📞 Téléphone : 07 44 92 10 60
📍 Adresse : 6 allée d'Andrézieux, 75018 Paris, France

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.