Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : le 13 Feb, 2025

Bienvenue sur AOI.
Nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide et efficace.
Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition avant de finaliser votre achat.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

  • France Métropolitaine et DOM-TOM
  • Union Européenne (UE)
  • International (hors UE)

2. Délais de livraison et Transporteurs

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition sélectionné.

Région Transporteurs Délais estimés
France Colissimo 2 à 5 jours ouvrés
UE Colissimo 3 à 7 jours ouvrés
International Colissimo 3 à 7 jours ouvrés

🚀 Note importante : Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou des retards imprévus.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Région Mode d’expédition Tarif Région Mode d’expédition Tarif
France 0-0.5kg 5€ International 0-0.2kg 6€
0.6-1kg 6€ 0.21-1kg 18€
1.1kg- 8€ 1.1kg- 20€
UE 0-0.5kg 6€
0.6-1kg 8€
1.1kg- 9€

💡 Livraison gratuite : Pour toute commande de plus de 30€ en France et 50€ en Europe.

4. Traitement des commandes

Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Jours d’expédition : Du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Confirmation d’expédition : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

5. Suivi des commandes

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, veuillez nous contacter à help@aoiboutique.com.

6. Problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • ❌ Les douanes
  • ❌ Les grèves des transporteurs
  • ❌ Les erreurs d’adresse fournies par le client

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, contactez-nous à help@aoiboutique.com.

7. Colis non réclamés / Adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence prolongée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Les commandes non réclamées ne sont pas remboursables.

8. Douanes et taxes (Hors UE)

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer selon la réglementation locale.
Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés à la réception du colis.

9. Contact

📩 Service client : help@aoiboutique.com
📞 Téléphone : 07 44 92 10 60
📍 Adresse : 6 allée d'andrézieux 75018 Paris

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.